Política de Atrasos na Entrega
Na Bricks Mania, trabalhamos para garantir que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo informado. Entretanto, por se tratar de uma operação logística nacional e internacional, podem ocorrer atrasos ocasionados por fatores externos como transportadoras, fiscalizações alfandegárias, alta demanda sazonal, greves ou condições climáticas.
1. Garantia de Reembolso por Atraso
Oferecemos reembolso total para pedidos que não forem entregues em até 90 dias corridos após a data da compra.
Além disso, disponibilizamos compensações para pedidos com atraso superior a 30 dias após o envio:
- Reembolso parcial de 25% do valor pago para produtos com menos de 5.000 peças;
- Reenvio de um novo produto com prazo renovado para solicitação de reembolso integral caso o segundo envio também ultrapasse 90 dias;
- Para produtos com mais de 5.000 peças, oferecemos uma compensação de 10% do valor do pedido após 40 dias da compra.
Pedidos que estiverem em fase final de entrega, em rota de distribuição ou aguardando finalização da transportadora não serão elegíveis para reembolso imediato, mesmo em casos de atraso.
Os valores pagos como compensação não exigem devolução do produto caso ele seja entregue posteriormente.
2. Solicitação de Reembolso
Para solicitar análise do pedido, basta entrar em contato através de nossos canais oficiais de atendimento informando o número do pedido.
As solicitações são analisadas em até 1 dia útil. Após aprovação, o reembolso será processado entre 1 e 5 dias úteis, dependendo do método de pagamento e da instituição financeira.
3. Rastreamento e Logística
O código de rastreamento é enviado automaticamente via WhatsApp e e-mail em até 5 dias úteis após a confirmação da compra. Em alguns casos específicos de despacho e logística, esse prazo poderá se estender para até 7 dias corridos.
Recomendamos sempre acompanhar sua encomenda através de plataformas confiáveis de rastreamento internacional.
⚠️ Atenção: Nunca realize pagamentos adicionais através de links enviados por terceiros ou e-mails suspeitos. A Bricks Mania não solicita taxas extras após a conclusão da compra.
4. Origem dos Produtos
Trabalhamos com fornecedores e centros logísticos parceiros localizados nos Estados Unidos, China, Japão e Tailândia.
Mesmo em envios internacionais, nossa operação logística é otimizada para proporcionar entregas rápidas, sendo que a maioria dos pedidos é entregue em até 10 dias úteis após a compra.
5. Responsabilidade sobre os Dados
O cliente é responsável pelo preenchimento correto dos dados de entrega no momento da compra. Após a confirmação do pedido, alterações de endereço podem não ser possíveis devido ao processamento logístico automático.
Também é importante que o CPF informado pertença ao mesmo titular cadastrado no pedido, evitando retenções fiscais ou bloqueios logísticos.
Caso identifique qualquer erro logo após a compra, entre em contato conosco em até 24 horas para tentativa de correção antes do despacho.
6. Atendimento
📱 WhatsApp: (31) 9 8472-3845
📧 E-mail: suporte@bricksmania.com.br
Ao continuar navegando ou realizar uma compra na Bricks Mania, você concorda com os termos estabelecidos nesta política, em conformidade com as leis vigentes.